Умови доставки та оплати

Доставка

Ми здійснюємо доставку товарів з Польщі та інших країн Європи до України. Звичайний термін доставки становить приблизно 10–14 робочих днів.

У зв’язку з воєнним станом в Україні, викликаним збройною агресією росії, терміни доставки можуть змінюватися. Ми робимо все можливе, щоб доставити Ваше замовлення у найкоротші строки.

Доставка по Україні здійснюється транспортною компанією Нова Пошта. Вартість доставки сплачується клієнтом при отриманні згідно з тарифами перевізника.

===================================================

Часті запитання

Отримано товар із дефектом. Що робити?

1. Зафіксуйте пошкодження – зробіть чіткі фото.

2. Надішліть ці знімки на нашу електронну пошту

3. Ми оформимо звернення на заміну пошкодженої деталі або всього товару.

4. Після узгодження нова деталь чи товар буде доставлений вам за наш рахунок.

5. Якщо товар вже був зібраний, заміна може бути відхилена, оскільки пошкодження могло виникнути в процесі складання.

Під час отримання замовлення пошкоджена упаковка. Як діяти?

Якщо бачите пошкодження пакування, переконайтесь, що перевізник це зафіксував при прийомі. У разі відсутності помітки – ретельно перевірте вміст на наявність дефектів (подряпин, сколів тощо). Якщо пошкодження є:

• Обов’язково складіть акт прийому із зауваженнями та подайте претензію до служби доставки.

• Усі відправлення ми страхуємо відповідно до вартості товару.

• Перевізник має розглянути вашу заяву та компенсувати збитки.

Не вистачає комплектуючих. Як діяти?

До кожного товару додається інструкція з переліком деталей.

Якщо під час перевірки ви помітили, що якоїсь частини не вистачає – повідомте нас, вказавши її номер згідно з інструкцією. Ми передамо запит виробнику, і щойно відсутній елемент буде в наявності – відправимо його вам безкоштовно.

Чи обов’язкова передоплата?

Так, передоплата є обов’язковою умовою. Це гарантія для нас, адже фабрика відпускає товар лише після повної оплати.

Чому доставка триває довше, навіть якщо товар "в наявності"?

Позначка "В наявності" означає, що товар доступний на фабриці та його можна доставити в Україну.
Позначка "Немає в наявності" вказує на те, що виробництво цього товару припинено.

Для товарів, що оформлюються під замовлення, передбачена передоплата у розмірі 10%.

Оплату необхідно здійснити банківським переказом на розрахунковий рахунок, реквізити якого розміщені на нашому сайті.

Розрахунок приймається виключно у національній валюті — гривні.