Условия доставки и оплаты

Доставка

Мы осуществляем доставку товаров из Польши и других стран Европы в Украину. Обычный срок доставки составляет примерно 10–14 рабочих дней.

В связи с военным положением в Украине, вызванным вооружённой агрессией со стороны россии, сроки доставки могут изменяться. Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить Ваш заказ в максимально короткие сроки.

Доставка по Украине осуществляется транспортной компанией Новая Почта. Стоимость доставки оплачивается клиентом при получении согласно тарифам перевозчика.

===================================================

Часто задаваемые вопросы

Получен товар с дефектом. Что делать?

1. Зафиксируйте повреждение — сделайте чёткие фотографии.

2. Отправьте фото на нашу электронную почту

3. Мы оформим обращение на замену повреждённой детали или всего товара.

4. После согласования новая деталь или товар будут отправлены вам за наш счёт.

5. Если товар уже был собран, замена может быть отклонена, так как повреждение могло возникнуть в процессе сборки.

При получении посылки повреждена упаковка. Как поступить?

Если вы заметили повреждение упаковки, убедитесь, что перевозчик зафиксировал это при приёме. В случае отсутствия отметки — внимательно осмотрите товар на наличие повреждений (царапин, сколов и т. д.). Если таковые есть:

• Обязательно составьте акт приёма с замечаниями и подайте претензию перевозчику.

• Все отправления мы страхуем в соответствии со стоимостью товара.

• Перевозчик обязан рассмотреть вашу претензию и компенсировать ущерб.

Не хватает комплектующих. Что делать?

К каждому товару прилагается инструкция со списком всех деталей.

Если при проверке вы обнаружили отсутствие какой-либо части — свяжитесь с нами и укажите её номер по инструкции. Мы передадим заявку производителю, и как только недостающая деталь будет в наличии — отправим её вам за наш счёт.

Предоплата — это обязательно?

Да, предоплата обязательна. Это наша гарантия, так как фабрика отпускает товар только после полной оплаты.

Почему доставка занимает так много времени, если указано, что товар "в наличии"?

Отметка "В наличии" означает, что товар есть на складе фабрики и его можно доставить в Украину.
Отметка "Нет в наличии" означает, что данный товар снят с производства.

Для товаров, оформляемых под заказ, предусмотрена предоплата в размере 10%.

Оплату необходимо осуществить банковским переводом на расчётный счёт, реквизиты которого размещены на нашем сайте.

Расчёты принимаются исключительно в национальной валюте — гривне.